听到用户质问垃圾处置费是否和清洁费重复，欧阳云帆赶紧解释：“物业收的清洁费，仅仅只是帮你们打扫卫生以及运走垃圾。垃圾抵达垃圾场后，政府还要花钱雇人处理这些垃圾。”
“怎么个处理法？”这位用户问得很细，因为他理解的处理就是打扫卫生的意思。
欧阳云帆道：“该焚烧的焚烧，该填埋的就填埋，该回收的回收。负责做这些工作的工人，就需要这些垃圾处置费来作为他们的薪水。”
“哦哦，这样也说得通。我还以为打扫第二遍呢。”用户顿了顿，又道：“那么代收污水处理费呢？”
“老师，你用了自来水之后，这些废水、脏水就顺着下水管道流向了污水处理厂。这家污水厂和我们自来水公司不是一家单位的，他们也需要工资啊。”
闻言，用户道：“那我不让他们处理呢？直接排入江河湖泊撒。是不是就可以免除污水处理费了？”
欧阳云帆无奈的摇了摇头，道：“不好意思，这是《环保法》明令禁止的。老师，如果你这么做了，环保局会几万几万的处罚您。”
“环保局连私人都管啊？”用户想了一下，继续发问：“我看你们写的污水处理费是每吨1元，这个定价我没有异议。但是我这次用了15吨自来水，你们代收了15元的污水处理费，我认为很不合理。”
“何以见得？”这一次欧阳云帆都没立刻理解道用户的意思，问到：“15乘以1，等于15，没有毛病啊。哪里错了？”
“是这样的啊。我洗碗、洗澡产生的污水和用掉的自来水是一样多，但是我拖地的水蒸发了，浇花的水被土壤吸收了，就没流入污水管网。这样估算，15吨的自来水，最多产生14吨污水差不多了。”
面对这样斤斤计较的用户，欧阳云帆想了好几秒，才开口到：“污水处理厂的领导正是因为考虑到这个情况，才定价每吨1元钱的处理费。他们本来设计的是1.3元每吨的，考虑到了差额，才减价到1元的。就按您说的14吨算，14乘以一点三，等于18.2元。”
电话里也响起了计算器的声音，用户悠悠道：“既然可以在入户前安装自来水表，你们或者他们就不能在下水管道出户的位置安装一块污水表吗？”
听到用户还不满意，欧阳云帆继续耐着性子解释：“老师，您的便便会堵塞污水表啊！过几天污水表卡坏了，谁出钱更换呢？”
“好吧，我没有问题了。”说完，对面的用户终于挂断了电话。
欧阳云帆长长的呼出一口浊气，伸长脖子看了看三个大箱子。这一次箱子里不但多出了2颗钢珠，还多出了2包食用碘盐。
“如此看来，用户越是刁钻，我这边获得的收益越高。只是，我还没有能力应付那些顶级折磨人的用户。”说着，欧阳云帆再次捧起了《电话客服手册》。
《电话客服手册》里面清楚的写着：如果用户排查过水表和水管之后，依旧坚定的认为自己家的没有漏水，而是水表故障，就将单据派给计量人员，他们会在第二或者第三个工作日约用户一起去现场检查。
欧阳云帆继续阅读下一条，白纸黑字的写着：如果用户说水表没有自转，但是水表转速很快，就告诉用户水开得越大，水表就转得越快。
如果解释后用户还是认为水表转得快，就告知用户可以请当地计量质量检测研究院来对水表进行校验。
如果校验出来水表确实计量不准确，检测费用由自来水公司承担；如果校验结果是水表计量准确无误，检测费用由用户自行承担。
水表的校验费用一般是每块水表3000元。计量质量检测研究院属于事业单位，不会乱收费。
看着看着，欧阳云帆只觉得呵欠连天，不知不觉就在躺椅上睡着了，做起了周公之梦。
只有上夜班的时候，才知道做梦是多么的美妙。说不清楚是庄周梦到了蝴蝶，还是蝴蝶梦到了庄周，实在秒不可言。
在梦中，欧阳云帆身穿金盔金甲，一路披荆斩棘，杀入了王宫。
然而在现实中，他只是一个连睡觉都睡不踏实的小领主。一个电话袭来，欧阳云帆就得诈尸一般的从躺椅上坐起来，然后耐心的为用户老爷们服务。
叮叮叮……正当欧阳云帆睡得正香的时候，急促的电话铃又不合时宜的响了起来。
欧阳云帆一下就弹了起来，拿起了电话听筒，那动作熟练得让人心痛！
欧阳云帆含糊的说着：“喂，老师，你好！我这里是自来水公司。”
“喂，你好！我0点钟下了班回家，发现家里没得水。我又没有欠费！是不是你们厂区停产了哦？”
欧阳云帆有气无力的说到：“喔？你说一下水卡卡号，就是用户编号。我先核对一下。另外，我刚看了一下工作群，今天没有厂区停产的通知。”
用户道：“卡号呀？我不记得了，说房屋地址得行不？”
“不行的，老师。我们的系统上只能搜索用户编号、房东名字以及开户时预留的联系电话着三种。”说这句话的时候，欧阳云帆终于睁圆了双眼。
“哦哦，房东是邹老幺。”
“邹……老……嗯？”欧阳云帆停止了敲击键盘的动作，道：“老师，是大名才可以。昵称这种无法搜到。”
“那怎么办呢？我不知道房东叫什么，只知道大家都管他叫邹老幺。他当时在你们水厂预留的联系电话，也不一定是现在用的这个电话号。”用户明显有些为难。
“那你有没有用手机在网上交过水费呢？”
用户笑道：“这都什么年代了，我肯定是在手机上交的水费呀！我们上班族，哪里有时间去和退休人士一起排队哦？”
“那就好办。”欧阳云帆继续到：“你把的交费记录翻出来，里面就有这套房子的水卡卡号。”
“嗯，你等会儿。”
在用户报上水卡号之后，欧阳云帆就在系统上搜索了两三秒钟。
“经查，你这套房子确实没有拖欠过水费。这种情况下，我们的抄表员是不会主动去停水的。老师，你先去水表间检查一下表后阀。就是水表后门那个红色的转盘，顺时针是关小，逆时针是开大。”
闻言，用户道：“表后阀，我知道啊，我媳妇就是开五金店的。顺逆时针我也弄得清楚。但是为什么要去检查呀？难道谁还来关我们的水表不成？”
没办法，欧阳云帆只能继续解释：“有的小朋友调皮，会去关水表玩儿。还有的住户家里水管爆了，他不知道那块水表是他的，就把旁边那几块水表都关了。他换好水管之后，又只开了自己的水表。”
“那行！我先自查一下。”用户想了想，又问到：“那如果我检查了，不是表后阀被关了，又怎么办呢？”